Todos os produtos disponíveis na AsFabulosas são enviados diretamente de nossos fornecedores nos Estados Unidos, Europa, Ásia e Brasil para o endereço informado no momento da compra.

As compras efetuadas em cartão de crédito ou pix são processadas imediatamente e as compras em boleto em até 3 dias úteis.

Nosso prazo de envio é de 2 a 5 dias e o nosso prazo de entrega em todo o Brasil é de 15 a 30 dias, mas nossas clientes sempre recebem em uma média de 20 dias.

Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle. O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios, que pode variar muito de cada região.

Passado o prazo estipulado sem o recebimento da mercadoria, nós entraremos em contato com os agentes do processo (transportadores, alfândega e Correios) para saber onde sua mercadoria está. Mas caso não haja o recebimento da mercadoria em 120 dias, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra!

Apesar de o prazo de entrega estendido, garantimos que você vai amar e vai valer a pena toda a espera! E se você não amar quando ele chegar, temos também uma política de devolução para que você não se sinta insatisfeita de nenhuma forma.

Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então, caso receba primeiro um produto e depois o outro, fique tranquila pois isso é totalmente normal.

 

RASTREAMENTO DO PEDIDO

Após o despacho internacional do seu pedido você receberá em seu e-mail ou celular informado no cadastro, um código para rastreamento. (As informações de rastreio podem levar até 10 dias para estarem disponíveis para consulta)

 

CONDIÇÕES GERAIS IMPORTANTES

RETENÇÃO DE PEDIDO PELA ALFÂNDEGA/RECEITA FEDERAL: o cliente/comprador é responsável por fornecer as corretas informações referentes ao seu CPF no momento da compra, DEVENDO o pedido ter o nome do destinatário idêntico ao que consta no CPF informado. O cliente/comprador que estiver com PENDÊNCIAS no CPF junto à Receita Federal está sujeito a ter o seu pedido RETIDO pela alfândega nos casos de importação. Nestes casos onde a retenção se deu por culpa exclusiva do cliente/comprador NÃO HAVERÁ REEMBOLSO DOS VALORES PAGOS OU REENVIO GRATUITO do pedido por parte da AsFabulosas, vez que esta cumpriu com suas obrigações e a entrega só não foi concluída em virtude de irregularidades do CPF do cliente/comprador.

 

Entrega não efetuada – Endereço incorreto ou não atendimento de carteiro no endereço

Nós providenciaremos o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar, portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço, no qual deseja receber o seu pedido, para que não seja preenchido de forma incorreta ou incompleta. Nosso sistema processa automaticamente todos os pedidos baseado no endereço informado, não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos.

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após a tentativa de entrega e o retorno do produto à agência dos Correios, você terá que buscar o pedido na agência dos Correios mais próxima. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço informado, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento fornecido pela loja. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto. Caso o cliente desista da compra e não aceite o reenvio, será estornado o valor pago pelo cliente subtraído o valor de Frete (ainda que o item tenha sido adquirido em promoção de Frete Grátis) tendo em vista que a AsFabulosas foi onerada duas vezes com o mesmo Frete, quando no envio para o endereço solicitado e quando no retorno ao fornecedor.

Em alguns casos, não há carteiro atendendo o endereço, sendo assim necessária a retirada pelo cliente da mercadoria na agência dos Correios mais próxima ao seu endereço que estará indicada na página de rastreio no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço informado para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço e, neste caso  será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

É possível que exista uma leve variação na cor do produto devido ao monitor de cada usuário, podendo alterar de um a dois tons (mais claro ou mais escuro) da real cor do produto.

ALFÂNDEGA: A nossa loja realiza toda a demanda documental para que o produto possa ser enviado para a sua casa sem cobranças. Os casos de produtos taxados são raros, mas podem ocorrer. O valor deverá ser pago pelo comprador no  momento da retirada do produto na Central dos Correios. Esse valor é reembolsável em créditos para novas compras na loja.